Vill du bli en av oss?

"Det finns ett tydligt engagemang för medarbetarna inom TFF"

Annica gick social linje på gymnasiet och har läst samhällskunskap och kriminologi på universitetet. Innan hon kom till TFF hade hon arbetat med kundkontakter fast inom resebranschen.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?

"Jag svarar på samtal från våra kunder som har frågor om trafikförsäkringsavgiften. Vi får också brev och mejl från kunderna som ska besvaras. Ibland tar vi även emot besök av kunder som vill träffa oss. Annat är att det kan komma information från Transportstyrelsen och försäkringsbolagen om att vissa ärenden har fått förändrade förutsättningar. Det kan handla om nya omständigheter hos kunden, att fordonet bytt ägare eller liknande. Jag utreder uppgifterna och ändrar i ärendet utifrån vad utredningen ger."

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?

"Vi handläggare ägnar halva tiden åt att svara på telefonsamtal från våra kunder och det är viktigt att kunna möta dem på ett professionellt sätt och hjälpa dem med sina ärenden. För att lyckas med det tycker jag att man måste vara lyhörd, respektfull, positiv och lösningsinriktad. Vad gäller mitt specialuppdrag, som jag ägnar andra halvan av tiden åt, är det också viktigt att man är noggrann."

Vad är det bästa med ditt arbete?

"Det är varierande och jag har utmanande arbetsuppgifter. Vi arbetar med frihet under ansvar och har möjlighet att påverka och vara delaktiga i förändringar. Det bästa är också att jag har jättetrevliga arbetskamrater och att det är högt i tak här."

Vad är det bästa med att arbeta inom TFF?

"Inom TFF finns ett intresse att följa utvecklingen och en flexibilitet för förändringar och förbättringar. Det upplever jag både på min egen arbetsplats och i organisationen som helhet. Det finns också ett tydligt engagemang för medarbetarna. Det satsas till exempel på kontinuerlig utbildning och utveckling och vi medarbetare får vara med och bidra med förslag och åsikter, vilket skapar en teamkänsla och samhörighet. Och det finns ett intresse inom TFF att bibehålla ett bra arbetsklimat, både när det gäller miljö och trivsel."

”Det bästa är variationen på arbetsuppgifterna och den goda stämningen i gruppen.”

Maria har gått juristlinjen vid Stockholms Universitet. Innan hon började arbeta inom juristgruppen på TFF var hon handläggare på kundcenter. Dessförinnan jobbade hon inom speditionsbranschen.

Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?

"En arbetsdag varierar beroende på om jag har någon förhandling eller inte. De sker via telefon eller på plats i tingsrätt i Stockholms-området. Utöver förhandlingar skriver jag inlagor till tingsrätten när en kund har bestridit ett ärende, jag bemöter preskriptionsinvändningar från kunder, bevakar våra fordringar i konkurser, besvarar frågor från handläggarna på kundcenter med mera. Att ha kontakt med till exempel Transportstyrelsen och försäkringsbolagen ingår i utredningsarbetet." 

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?

"Jag tror att det är bra att vara noggrann och lugn. Man bör ha lätt för att samarbeta samtidigt som man ska ha förmågan att arbeta självständigt och ta ansvar för sina arbetsuppgifter."

Vad är det bästa med ditt arbete?

"Det är variationen på arbetsuppgifterna och den goda stämningen i gruppen!"

Vad är det bästa med att arbeta inom TFF?

"TFF är en arbetsgivare som förstår vikten av att satsa på friskvård – det tycker jag är en stor fördel."

”Jag tycker bäst om när man tillsammans med den som blivit skuldsatt hittar en gemensam lösning som fungerar för oss båda.”

Linus har gått en 2-årig högskoleutbildning och arbetade som kundcenterhandläggare på en A-kassa innan han kom till TFF.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?

"Den är fördelad så att jag halva tiden sitter i telefon och besvarar frågor från kunderna om till exempel trafikförsäkringsavgiften, betalningslösningar på små och stora skulder, vilka TFF är och gör och vilket syfte avgiften fyller. Den andra halvan består av administrativt arbete och för mig handlar det bland annat om att svara på frågor som kommer via mejl och brev. Utöver det administrerar jag dödsbon och har då kontakt med dödsbodelägare, beställer bouppteckningar och begär in vår del av eventuella tillgångar i dödsboet. Jag har också kontakt med försäkringsbolag gällande bevishantering, vilket oftast handlar om rättelser av felaktigt inregistrerade bevis eller bevis som bolagen missat att registrera."

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?

"Lugn, tydlig och lösningsorienterad med mycket tålamod. Man bör också ha förmågan att sätta gränser."

Vad är det bästa med ditt arbete?

"Vad jag tycker bäst om är när man tillsammans med den som blivit skuldsatt hittar en gemensam lösning som fungerar för oss båda. Vi får betalt och personen ifråga är på god väg att reda ut de svårigheter som han eller hon hamnat i. Det finns många olika anledningar till att någon får stora skulder hos oss, men nästan bara en lösning och det är att man som skuldsatt tar ansvar för att reda ut problemen. Det är positivt att se när någon vänder sitt liv till det bättre."

Vad är det bästa med att arbeta inom TFF?

"Jag tycker att TFF har bra chefer som är enkla och tydliga att kommunicera med och att vi har en rolig blandning av trevliga kollegor. Det är en bra arbetsmiljö som på ett positivt sätt skiljer sig mycket från mina tidigare arbetsplatser."

”Jag utvecklas som processjurist och har friheten att planera och styra över mitt eget arbete.”

Arbetet på TFF är Annas första efter det att hon tog juristexamen. Under studietiden hade hon bland annat extrajobb som kundtjänstmedarbetare på ett kreditbolag.

Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?

"Jag har antingen en förhandling i domstol eller så förbereder jag inför en kommande domstolsförhandling. Jag skriver även stämningsansökningar och yttranden till domstol. I arbetet förekommer också kontakt med myndigheter och försäkringsbolag samt gäldenärskontakt. Som jurist ger jag juridisk rådgivning till vårt kundcenter."

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?

"För att trivas är det en fördel att vara prestigelös. Man ska kunna fatta egna beslut och vara självständig i sitt arbetssätt. Man bör också vara bra att uttrycka sig väl, såväl muntligt som i skrift."

Vad är det bästa med ditt arbete?

"Att utvecklas som processjurist och friheten att planera och styra över mitt eget arbete."

Vad är det bästa med att arbeta inom TFF?

"Stämningen bland kollegorna."

”Jag ställs ofta inför nya frågeställningar som gör att jag utvecklas. Jag har också fantastiska kollegor som gör det roligt att gå till jobbet.”

Sofia har gått en 2-årig yh-utbildning inom försäkring och har arbetat med skadereglering och medicinsk riskbedömning på flera försäkringsbolag och konsultföretag. Innan Sofia kom till TFF jobbade hon som personskadereglerare på ett försäkringsbolag.

Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?

"Mitt jobb är att utreda och handlägga personskador. Jag ska bedöma vad den skadade har rätt till för ersättning samt ersättningens storlek. Jag har kontakt med den skadade via post, telefon och mejl. Framförallt innebär mitt jobb mycket pappersarbete då det kommer in handlingar från den skadade samt medicinska underlag från sjukhus, Försäkringskassan och andra."

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?

"Man ska tycka om att arbeta självständigt och inte vara rädd för att fatta beslut. Då vi har mycket kontakt med personer som råkat illa ut och mår dåligt behöver man vara lyhörd och respektfull."

Vad är det bästa med ditt arbete?

"Det är självständigt och man har eget ansvar. Arbetsuppgifterna är intressanta och utmanande. Jag ställs ofta inför nya frågeställningar som gör att jag utvecklas. Jag har också fantastiska kollegor som gör det roligt att gå till jobbet."

Vad är det bästa med att arbeta inom TFF?

"Det är ett bra arbetsklimat och högt i tak. Man satsar på de anställda genom till exempel kompetensutveckling. En mycket bra arbetsplats helt enkelt!"

”Det bästa är variationen på de ärenden vi har. Det ena är inte likt det andra och man vet aldrig vad det är för situation som man har framför sig.”

Efter gymnasiet jobbade Marcus på ett lager och körde också en del lastbil. Efter några år gick han en yh-utbildning med försäkringsinriktning. Innan Marcus kom till TFF jobbade han på ett försäkringsbolag som bland annat skadeansvarig och var periodvis också tillförordnad ledare.

Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?

"Den innehåller en hel del olika uppgifter. Jag börjar med att registrera nya skadeanmälningar och utreder om den ena eller båda parter saknar försäkring och om vi kan hjälpa den drabbade parten. Jag utreder även skador där okända fordon varit inblandade. Det blir också en del telefonsamtal med kunder som behöver hjälp i sina ärenden eller har frågor om betalningsanmaningar de fått från TFF.

Jag jobbar också med att utreda personskador till följd av trafik. Det innebär att jag undersöker om en person som skadats av ett trafikförsäkringspliktigt fordon kan få hjälp av oss eller om ärendet ska vidare till någon annan instans."

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?

"Man bör vara flexibel, hjälpsam, lyhörd och behöver kunna hitta olika typer av lösningar eftersom våra ärenden skiljer sig åt en hel del från varandra. Det är också viktigt att vara noggrann så att ärendet flyter på så smidigt som möjligt genom hela processen. Vi har många bollar i luften samtidigt så det är väldigt bra att vara strukturerad i sitt sätt arbeta."

Vad är det bästa med ditt arbete?

"Det är variationen på de ärenden vi har. Det ena är inte likt det andra och man vet aldrig vad det är för situation som man har framför sig. Sedan skadar det ju knappast att man har riktigt sköna, bra och hjälpsamma kollegor."

Vad är det bästa med att arbeta inom TFF?

"Det är ganska flexibelt och det känns som om man tar hand om personalen. Jag har dessutom väldigt trevliga kollegor och det är bra stämning med mycket skratt kollegorna emellan."

”TFF är en arbetsgivare som satsar på sina anställda genom att uppmuntra till kompetensutveckling. Det är kul att gå till jobbet.”

Irfans bakgrund består av en 2 årig ky-utbildning med inriktning mot programutveckling inom .NET. Han arbetade som konsult och software-testare innan han kom till TFF.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?

"Den börjar alltid med att vi följer upp våra batch-körningar som gått under natten. Vi jobbar agilt och har stående möten varje dag där vi går igenom vad man har gjort, om man stött på några hinder samt vad man planerar att göra. I och med teamledarrollen så går jag på ganska många möten som handlar om planering och prioritering och som jag sedan behöver kommunicera ut till teamet. Jag arbetar också med test, både skrivandet och att utföra manuella tester och auto-tester."

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?

"Nyfiken, ödmjuk och en lagspelare."

Vad är det bästa med ditt arbete?

"Att få jobba med kvalitetssäkring så att det kommer ut så få buggar som möjligt till produktion."

Vad är det bästa med att arbeta inom TFF?

"Mina kollegor och att det är nya, stimulerande utmaningar varje dag. Den ena dagen är inte den andra lik. Det är en arbetsgivare som satsar på sina anställda genom att uppmuntra till kompetensutveckling. Det är kul att gå till jobbet."

”Ingen är placerad i ett fack utan vi har möjlighet att själva forma våra roller.”

Christine har ingen teknisk bakgrund utan har läst dokumentärfilm på folkhögskola, men började så småningom arbeta som testare på en IT-avdelning på ett stort försäkringsbolag. Därefter kom hon till TFF.

Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?

"Det finns inga vanliga dagar. Jag lägger upp mina dagar själv och de ser olika ut beroende på hur jag prioriterar och på vad som händer runt omkring mig. Jag jobbar med test och krav och är också produktägare till TFF:s Mina sidor-lösning. Det innebär att jag gör allt från att analysera behov, göra utredningar, skriva krav och testa utvecklad funktionalitet till att se till att vi inom mitt team prioriterar rätt, både på kort och lång sikt."

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?

"Driven och självgående, kommunikativ, en problemlösare och tycka om att arbeta med många olika saker samtidigt."

Vad är det bästa med ditt arbete?

"Ingen är placerad i ett fack utan vi har möjlighet att själva forma våra roller utifrån de behov som finns och det vi är intresserade av att arbeta med. Vill man ta mycket ansvar så får man mycket ansvar. Vi är dessutom ett väldigt härligt gäng på affärsutveckling, mina dagar är fyllda av skratt!"

Vad är det bästa med att arbeta inom TFF?

"Inom affärsutveckling jobbar vi ständigt med att förändra och förbättra vårt arbetssätt och våra processer. I många organisationer pratar man om att man jobbar agilt, men gör det i själva verket inte i så hög grad. Vi jobbar agilt i väldigt stor utsträckning och det är både utmanande och väldigt kul.

Utifrån min roll tycker jag dessutom att TFF, med drygt 100 medarbetare, är en lagom stor organisation för att kunna jobba effektivt. Dessutom har vi närhet till verksamheten eftersom alla sitter på samma ställe och man får personlig kontakt, ses i stället för att mejla och arbetet går snabbare."

”Det bästa med mitt arbete är den stora variationen och de underbara kollegorna.”

Magnus har läst systemvetenskaplig linje i Uppsala. Innan TFF jobbade han som systemutvecklare på ett stort försäkringsbolag. Där förvaltade och vidareutvecklade han det system som bolagets kundtjänst primärt arbetade i. Systemet hade flera tusen användare i Sverige och Norge.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?

"Det är svårt att säga, eftersom den ena dagen sällan är den andra lik. Alla dagar innehåller en ”daily standup”, ett kort jobbmöte där vi stämmer av vad alla i teamet jobbar med. Utöver det är variationen väldigt stor. En vanlig dag kan innehålla parprogrammering, framställande av user stories, skrivande av automatiserade tester, buggrättningar och utredningar av olika slag. Sprintplanering och retrospektiv sker inte dagligen men är återkommande inslag."

Hur ska man vara som person för att passa för ditt arbete?

"Man måste gilla att jobba i team, våga prova nya saker och gärna ha en god förmåga att ha fler bollar i luften samtidigt. Som utvecklare måste man kontinuerligt lära sig nya saker, så det är ju en fördel om man faktiskt gillar det."

Vad är det bästa med ditt arbete?

"Den stora variationen och de underbara kollegorna."

Vad är det bästa med att arbeta inom TFF?

"Den goda stämningen och de kunniga, härliga kollegorna."